Обмен и возврат

1. Обмен товара

Если вам не понравился или не подошел товар, вы можете обменять его в течение 7 (семи) дней, не считая дня продажи.

Вы можете обменять украшение если: 

  • - на нем отсутствуют следы носки;
  • - сохранились кассовый чек и товарная накладная;
  • - на товаре имеется бирка производителя.

Порядок обмена товара устанавливается продавцом.

Что нужно сделать для обмена: 

  • - обратиться в офис продаж goldinthecity.ru по телефону 8(800) 555-60-97, +7 (495) 268-14-25
  • - сделать заказ на сайте на украшение, на которое будет произведен обмен купленного ранее;
  • - выслать письмо на info@goldinthecity.ru сообщив причину обмена, указав номер старого заказа, а так же номер нового заказа на товар, на который будет произведен обмен;
  • Если цена украшения, на который произведен обмен дешевле, то разница будет произведена клиенту одним из способов возврата денежных средств.

Если стоимость товара, на который произведен обмен дороже, то клиентом осуществляется доплата наличными или безналичным способом (см. способы оплаты)

Если стоимость товара, на который произведен обмен дешевле, то возврат разницы будет произведен клиенту одним из способов возврата денежных средств.

Расходы, связанные с обменом товара осуществляются за счет клиента.

При наличии в украшении драгоценных камней, наш геммолог самостоятельно произведет экспертизу в течение 7 дней.

2. Возврат бракованного товара

Возвращен может быть только товар ненадлежащего качества (брак).
Возврат товара осуществляется в офисе продаж goldinthecity.ru по адресу: г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19, стр 2. по предъявлению паспорта.

 Вы можете вернуть товар если:

  • - полностью сохранен товарный вид украшения;
  • - в наличии кассовый чек и товарная накладная;
  • - в полной сохранности бирка производителя.

Порядок возврата товара устанавливается продавцом.

Для возврата товара необходимо:

  • - выслать письмо на электронный адрес info@goldinthecity.ru сообщив о причине возврата и указав номер заказа
  • - обратиться в офис продаж goldinthecity.ru по телефону 8(800) 555-60-97, +7 (495) 268-14-25 и обсудить с менеджером дату возврата товара

Расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества осуществляются за счет клиента.

Если в изделии есть драгоценные камни, мы проведем экспертизу в течение 7 дней.

3. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств происходит только тем способом, которым была произведена покупка:

  • - наличными
  • - перечисление денежных средств на платежную карту
  • - перечисление денежных средств на банковский счет

Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им реквизитов для возврата денежных средств.

Обратный звонок
Ваше имя
Ваш телефон
Ваш е-mail
Нажимая на кнопку «Отправить», вы соглашаетесь с Пользовательским соглашением.